Dr. Nicoleta Lucaci — interviu în publicația TOP100 of Romania

 Irina Pintilie: Bună ziua și felicitări pentru includerea în clasamentul TOP100 OF ROMANIA, la categoria sănătate, subcategoria stomatologie! Vă rugăm să ne spuneți: ce v-a determinat să alegeți acest domeniu și cum a început totul? LUCACI Nicoleta: Vă mulțumesc. Activitatea noastră a început în jurul anului 2017, impulsionați de pasiunea de a fi medic stomatolog. Dorința noastră a fost să oferim servicii stomatologice complete, cu tarife afișate transparent în lista de prețuri, într-un mod cât mai onest și corect față de pacienți. Nu ne-am dorit niciodată să promitem imposibilul, ci să livrăm exact ceea ce putem: tratamente stomatologice bine făcute, într-un mediu prietenos pentru pacienți. Valorile noastre se bazează pe respect, transparență și dorința de a aduce zâmbetul înapoi pe chipul fiecărui pacient. Irina Pintilie: Ce considerați că v-a adus aprecierea pacienților și, implicit, această recunoaștere? LUCACI Nicoleta: Comunicarea autentică și empatia sunt esențiale pentru noi. Încercăm să vorbim pe înțelesul pacienților, să fim flexibili și să adaptăm planurile de tratament atât din punct de vedere medical, cât și financiar. Punem accent pe componenta umană — pe cum zâmbim, cum explicăm, cum susținem emoțional pacientul, pentru că stomatologia nu înseamnă doar tratamente, ci și încredere, conexiune și confort. Irina Pintilie: Menținerea unui standard ridicat de calitate nu este niciodată ușoară. Cum reușiți să susțineți această performanță? LUCACI Nicoleta: Este vorba de un efort constant, susținut atât pe partea medicală, cât și administrativă. Investim în traininguri periodice, în organizare internă, în clarificarea rolurilor fiecărui membru din echipă. Credem cu tărie că rezultatele bune vin din pregătire continuă și muncă de echipă — este rezultatul consecvenței și al unei mentalități de creștere continuă. Irina Pintilie: Cum reușiți să vă păstrați motivația și concentrarea, având în vedere diversitatea nevoilor și așteptărilor pacienților? LUCACI Nicoleta: Ajută foarte mult organizarea internă și clarificarea responsabilităților. Oamenii sunt diferiți, dar, în timp, apar anumite tipare de nevoi, iar noi încercăm să ne dezvoltăm direcționat. Prin învățarea continuă și prin adaptare constantă la realitate, reușim să rămânem focalizați și motivați. Irina Pintilie: Sunteți acum în TOP100 OF ROMANIA, în urma aprecierilor pacienților. Ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră? LUCACI Nicoleta: Este o mare onoare pentru noi. Faptul că aprecierea a venit direct de la pacienți ne bucură și mai mult, pentru că aceasta este validarea cea mai sinceră. În spatele fiecărei recenzii se află o experiență reală, o poveste, un zâmbet redobândit. Ne onorează și ne responsabilizează. Irina Pintilie: Aveți acum ocazia să transmiteți un mesaj pacienților care vă cunosc deja, dar și celor care urmează să vă descopere. Ce le-ați spune? LUCACI Nicoleta: Le mulțumim din suflet celor care ne-au oferit încrederea lor. Suntem onorați că ne-au ales pentru a le reda zâmbetul și că au plecat cu zâmbetul pe buze după fiecare tratament. Iar celor care se gândesc să ne treacă pragul, le spunem doar atât: la LUCACI DENTAL CARE contează nu doar calitatea actului medical, ci și experiența completă a pacientului. Vă așteptăm cu drag!

Notă: articol preluat din interviul acordat publicației TOP100 of Romania.